Politique d’expédition

Eulenschnitt
c/o GOLDENZEBRA GmbH
Heinickestraße 2
20249 Hamburg

Im Folgenden wird erläutert, mit welchen Schritten Sie eine Bestellung auf www.handel.eulenschnitt.com vornehmen können.

1. Warenkorb / Bestellübersicht

Wählen Sie die Produkte aus, die Sie bestellen möchten, indem Sie den “In den Warenkorb” Button anklicken. Dadurch wird Ihre Auswahl in den Warenkorb gelegt. Sie können diese Auswahl bis zum Absenden Ihrer Bestellung jederzeit ändern, in dem Sie die Anzahl der Produkte ändern, durch Anklicken des abgebildeten “X” oder durch das Einsetzen einer Null (“0”) im Anzahlfeld die Auswahl löschen oder den Bestellvorgang einfach abbrechen. Durch Anklicken des Buttons “Weiter zur Kasse” gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

2. Authentifizierung

Sofern Sie eine Bestellung durchführen möchten, müssen Sie auf der Kassenseite Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, und Ihre vollständige Anschrift angeben. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet. Sofern eine abweichende Liefer- oder Rechnungsadresse gewünscht ist, können Sie dies auswählen und diese im nächsten Schritt angeben. Ihnen stehen alle hier genannten Zahlungsmethoden zur Verfügung.

3. Auswahl der Zahlungsart

Die Zahlungsmodalitäten werden mit der Zusendung der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Erst mit der Übermittlung dieser Bestellbestätigung kommt ein Kaufvertrag zustande. Sollten Sie Eingabefehler nach Abschluss des Bestellvorgangs korrigieren wollen, so senden Sie uns gerne eine E-Mail an b2b@eulenschnitt.com. Die Eingabefehler werden wir dann nach Möglichkeit manuell korrigieren.

4. Abschluss des Bestellvorgangs

Nach Abschluss der Bestellung wird Ihnen unmittelbar eine Übersicht der Bestellung angezeigt und die Möglichkeit gegeben, Ihre Bestellung zu verfolgen.

Darüber hinaus erhalten Sie nach Prüfung per E-Mail eine Übersicht Ihrer Bestellung: Diese E-Mail enthält die ausgewählten Produkte, Versandzeit, die Versand- und Rechnungsadresse und Ihre Kontaktdaten. Bitte beachte, dass diese E-Mail lediglich der Bestätigung des Eingangs Deiner Bestellung dient. Sie ist noch keine Annahme des Angebotes auf Abschluss eines Kaufvertrages. Der Kaufvertrag kommt zu Stande, sobald wir dir eine weitere E-Mail mit der Auftragsbestätigung und dem voraussichtlichen Liefertermin zusenden.

Sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet haben und die Produkte auf dem Versandweg zu Ihnen sind, erhalten Sie eine weitere E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung abgeschlossen ist. Ein Ausdruck des Lieferscheins liegt Ihrer Lieferung bei.

Der Vertragstext wird durch den Verkäufer zum Zwecke der Abwicklung des Vertrages in digitaler Form gespeichert und für 3 Jahre aufbewahrt. Der Vertragstext wird dem Kunden außerdem sofort nach Vertragsschluss per E-Mail inklusive sämtlicher Vertragsbedingungen zugesandt. Hier kann der Kunde den Vertragstext abrufen, solange der Kunde diese E-Mail in seinem Posteingang gespeichert hat. Sollte der Kunde den Vertragstext benötigen, nachdem er die E-Mail bereits gelöscht hat, so kann der Kunde den Vertragstext innerhalb der 3 Jahre ab Vertragsschluss unter b2b@eulenschnitt.com anfordern. Der Anbieter wird dem Kunden den Vertragstext dann noch einmal zusenden.

Sie können unseren Kundenservice zu den folgenden Zeiten unter dem jeweils genannten Kommunikationsmittel erreichen:
Tel.: +49(0) 40- 71 62 90 36

Mo-Fr von 08.00 Uhr bis 17.00 Uhr
E-Mail: b2b@eulenschnitt.com

Eine Lieferung erfolgt innerhalb der folgenden Länder: Deutschland, Norwegen, Schweiz, alle Länder der Europäischen Union, USA

Sofern keine abweichende Lieferzeit für das konkrete Produkt angegeben ist, beträgt unsere Lieferzeit:

Land	Lieferzeit
Deutschland	2-7 Werktage
EU	bis zu 10 Werktage
Schweiz & Norwegen	bis zu 10 Werktage
USA	bis zu 25 Werktage

Versandkosten:
Es gelten die folgenden Versandkosten jeweils pro Paket bis 23 kg. Überschreitet das Gewicht der Bestellung 23 kg, so fallen pro weitere 23 kg dieselben Versandkosten erneut an:

Land	Versandkosten (pro 23 kg)
Deutschland	6,90 €
Österreich	13,50 €
EU 1 (BE, CZ, DK, FI, FR, HU, LU, NL, PL, SL, SK, SE)	15,00 €
EU 2 (BU, HR, EE, GR, IE, IT, LV, LT, MT, PO, RO, ES)	17,00 €
Schweiz & UK	25,00 €
Zypern & Rest	30,00 €

Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite mitgeteilt.

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren sind wir nicht verpflichtet und können die Teilnahme an einem solchen Verfahren auch leider nicht anbieten.